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爱佑童乐园医务社工年度齐聚,人文医疗服务众行致远

2020-11-24

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为了通过专业、有效并可持续的项目模式和服务递送,让就医住院的孩子和家庭所面对的医疗环境更友好,医疗过程更友善,住院生活更丰富,从而减轻由疾病和医疗过程及环境给他们带来的心理社会层面的负面体验或影响,爱佑采用“儿童医院+基金会+企业”的共建模式,为孩子们打造专属的“童乐园”活动空间,并配备专业的医务社工,通过主题活动、医疗适应支持、个案工作等形式多样的手法,提供以儿童和家庭为中心的专业医务社工服务。


目前,爱佑已在南京、杭州、武汉、苏州、天津、上海、太原七地合作医院设立患儿专属的“童乐园”儿童活动空间,截至2020年9月底,累计开展活动超过1160次,患儿及家长参与活动超过8740人次,并为近890人次提供了医疗适应支持以及个案服务。


“爱佑童乐园”是爱佑人文医疗关怀及支持项目的重要构成,这些奋战在一线的医务社工,用自己的专业知识和技能,将万千爱心传递给每一个需要帮助的孩子,用自己无微不至的关心和服务,守护着很多住院儿童的童年。


独行至深,众行致远。为了让这些可爱的一线医务社工更加专业地开展住院儿童和家庭支持工作,更好地为孩子们提供服务,爱佑定期组织童乐园社工的交流学习、共同成长,此次工作会议也是2020年度爱佑童乐园医务社的首次线下齐聚,共同讨论提升人文医疗关怀服务工作开展的品质和温度。


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快乐破冰


受疫情影响,在今年过去7期的线上学习中,大家都是以“网友”身份一起共同学习实务议题、讨论项目经验,线下的会面还是第一次。在破冰环节,大家算是第一次真正互相认识。


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“我想有分身术”

“我要会瞬间移动术就好啦”

“希望能有治愈术,治愈每个小朋友在住院期间的不开心”

在自我介绍的问题互动里,大家的讨论尤其热烈。


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个案分享


浙江大学医学院附属儿童医院社工王焱跟大家分享了她的温岭油罐车爆炸事件姐妹花的服务个案,从个案背景、问题预估、介入服务、目标成效、个案反思等层面整体回顾了个案的经验。王焱在个案中真情投入、与服务对象共同成长、时刻反思的状态,为在场的很多社工带来启发。


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“什么是医务社工的专业性?医务社工的专业性在哪里?成了分享讨论环节中的热门话题。大家总结出在个案跟进与多学科团队的合作中,社工要主动询问、主动跟进、主动找到可以做什么、主动同步信息的要点。此外,社工们还就进行了集体讨论,反思讨论中总结出要与医疗过程更紧密结合、与多学科团队沟通协作、要有耐心相信陪伴带来的长久改变、注重以儿童和家庭为中心等都是社工在开展人文医疗关怀工作中需要重点关注的角度。


小组实务分享


苏州大学附属儿童医院社工季颖,从小组介绍、开展过程、成效总结、经验反思等方面,分享了她组织血液科移植后儿童康复支持的经验。


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为了确保小组的组织和孩子们更有收获,季颖不仅开展了前期需求评估,也在每节小组之前进行查房、单独探访新加入的组员、与老组员一起回顾上一节的康复动作。同时,还会根据实际开展情况和科室护士长的建议,及时调整小组内容。这些经验都给在场的小伙伴有不少启发和预备小组的提醒。


讨论环节,大家集中针对“如何在流动性大的情况下开展持续服务”集思广益,提出开展有结构性的单元小组、重复开同一主题的小组、以俱乐部形式做开放小组等提议。在具体的小组带领技巧中,社工也总结出运用自我专长、增加可视化的呈现、设计小组仪式等很实用的方法。


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服务创新分享


中国医学科学院血液病医院(中国医学科学院血液学研究所)的社工关新,在严格的疫情防控,病区不让串病房、出病区的情况下,把游戏室的服务通过游戏车、病区环境创设等创意开展到病区、开展到病房。她分享了自己所在童乐园的背景情况、环境的新、服务的新,以及下一阶段希望回应家属的新需求。


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关新分享中提到的在病区设置玩具角出借玩具、玩具车进病房巡游等有创意的形式,为大家提供了很多工作服务和管理的新思路,比如借阅玩具的规章、家长可以查看玩具情况的线上清单、服务记录表单等。


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关新走出游戏室,在整个科室进行环创和服务的创意引发了大家的热烈讨论,不仅拓宽了工作思路,还让大家纷纷好奇她的游戏室物资清单和服务表格是如何设计的,希望能扩充自己的服务物资。


最后,大家还就“爱佑童乐园”下一步计划中的各项产品化细节进行了讨论,并针对后续如何落地使用的问题达成共识。


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年度工作会议后,爱佑童乐园医务社工和爱佑儿童医疗项目组共同参与了全国健康社会工作高级研修班,学习了包括临终关怀与生命教育、项目管理在医务社工领域的应用、个案工作实务等议题的专业内容。


相聚的时间总是短暂,爱佑童乐园的医务社工们也都已经回到各自的岗位,继续用爱为住院治疗的孩子们增添温暖,有爱的大家会在今后继续跟爱佑一起为更需要帮助的孩子送去温暖的陪伴和支持。